知客CRM - 行业动态和观点
对CRM软件行业的理解和看法
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CRM软件在销售过程中能发挥哪些作用
CRM销售管理 / 2024-05-14 17:16:55
销售过程是指一种通过与潜在客户进行互动和交流来促进销售的过程。它通常包括潜在客户识别、联系客户、了解客户需求、提供解决方案、处理客户异议、达成销售、跟进售后服务这几个步骤。在每一个环节中，CRM软件都...
CRM术语解释：销售过程和销售管道的区别与联系
CRM知识 / 2024-05-14 17:16:49
在CRM的专业术语中，销售过程（Sales Process）和销售管道（Sales Funnel）是销售活动中两个不同但相互关联的概念。本文将为您解释这两者的区别与联系……
具有项目管理功能的CRM：简化业务流程
CRM功能 / 2024-05-14 17:16:55
在当今的数字时代，企业依赖技术来简化运营并确保增长。业务运营的两个重要组成部分是客户关系管理（CRM）和项目管理。虽然两者都是独立的软件，但它们有一个共同的目标：改进业务流程、提高客户满意度并推动增长...
从降本和增效两个方面来谈谈企业赋能
CRM价值 / 2024-05-14 17:16:56
企业赋能是指通过不同手段和策略，为企业提供更多的资源、技术、知识和经验，以增强其生产力、竞争力和可持续发展能力。在降本和增效两个方面，企业可以通过以下具体措施来实现赋能，当然，这其中有很多CRM软件可...
企业在发展遇到问题时，该不该花钱来用CRM？
CRM理念 / 2024-05-14 17:16:56
当企业在发展过程中遇到问题时，使用CRM系统可能是解决问题的有效途径，但这并不是唯一的解决方案。使用CRM系统可以帮助企业管理客户关系，提高销售效率，增加客户忠诚度等。它可以帮助企业更好地了解客户需求...
难用的CRM软件有什么特点
CRM选型 / 2024-05-14 17:16:56
CRM软件设计之初，是为了帮助销售人员跟进销售机会、管理客户信息、优化销售流程等，从而提高销售人员的业绩。从这点来看，CRM软件怎么看都应该是销售人员的朋友而非敌人，但为什么还是有部分销售人员说到“C...
关于CRM系统数据库的设计原则
CRM系统 / 2024-05-14 17:16:56
CRM（客户关系管理系统）的数据库是一个以客户为中心的数据集，其中涉及到客户信息、销售数据、营销数据等信息。对CRM系统数据库的设计不能只是考虑数据的关联和构成，还应该充分考虑数据库的规范化、安全性、...
传统CRM软件为什么更加可靠
CRM价值 / 2024-05-14 17:16:56
曾几何时，“传统”变成了保守和不创新的代名词，但在我看来，这是新兴事物为了巩固自己的地位而向传统事物泼的脏水。在CRM行业便是如此。在新型SaaS CRM发展了这么多年后，传统CRM（私有云、本地化部...