知客CRM - 行业动态和观点
对CRM软件行业的理解和看法
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公司成功的关键：利用CRM提高客户体验
CRM观点 / 2024-05-14 17:17:00
在过去的几年中，为应对业务挑战，客户关系管理系统已成为维持和扩大客户群的重要工具。因此，CRM已经发展成为集营销、销售和服务为一体的综合数字化平台。要在未来的商业模式赢得竞争，必然要将业务转向“以客户...
值得采纳的12项CRM应用实践
CRM实践指南 / 2024-05-14 17:17:00
现在，客户群体对信息更加敏锐，研究产品更加深入，客户对他们选择的产品、合作的品牌和需求研究更加谨慎。陈旧的营销和优惠策略将不再起作用。根据Zendesk一份报告，近87%的客户认为公司需要提供更加一致...
CRM并不仅是工具——它还是企业发展之旅的伙伴
CRM价值 / 2024-05-14 17:17:00
CRM 将使您更深入地了解您的客户，并使您能够以更高的效率在正确的时间以正确的方式与他们互动。虽然各行各业的企业都可以从使用 CRM 中受益，但许多企业未能充分挖掘它的潜力。与其将 CRM 软件单独视...
如何确保CRM数据符合企业管理和发展的目的
CRM价值 / 2024-05-14 17:17:00
不断提高数据质量对于企业保持竞争优势至关重要，但根据 Experian 的调查，75% 的公司认为不准确或不完整的数据正在削弱他们提供卓越客户体验的能力。数据是您业务的核心，为了使数据符合公司管理和发...
CRM对电商企业的四个增益
CRM价值 / 2024-05-14 17:17:00
在电商业务中，客户体验意味着什么？我们认为主要有四点：有效跟进和管理客户数据、转换网站和应用程序流量、性化营销、提供高于标准的客户支持。那么，电商企业如何实现以上的目标？答案是使用客户关系管理(CRM...
在销售过程的各个阶段如何使用CRM
销售管理 / 2024-05-14 17:17:00
CRM使您能够加速销售过程中的各个阶段。然而，很多时候，公司没有充分利用他们的 CRM 系统，或者他们没有适当的策略。无论您是最近购买CRM还是已经使用了一段时间，您都必须在销售过程的每个阶段中策略性...
CRM系统通常都有哪些报表，用处分别是什么？
统计分析 / 2024-05-14 17:17:00
CRM报表可以提供有价值的见解，可以改进您的销售流程。但是您知道CRM都有哪些报表吗？它们可以提供哪些销售问题的答案或见解？例如，您要如何知道您的销售和沟通策略是否有效？销售过程中潜在客户停留在特定阶...
CRM示例：公司如何使用CRM来加强关系并达成更多交易
CRM理念 / 2024-05-14 17:17:00
到2025 年，客户关系管理 (CRM) 系统的收入预计每年将超过 800 亿美元，使 CRM 成为全球最大的软件市场。CRM软件的使用呈爆炸式增长，因为它能帮助公司组织内部信息、扩大客户群并让客户满...