知客CRM - 知客百科
原创、有干货的CRM应用指南
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某标准化产品销售企业的CRM解决方案
行业方案 / 2021-04-16
我们以一个销售标准化产品（如电子设备）的B2B企业为例，阐述其业务挑战和对应的CRM解决方案。该企业采用的是标准产品业务模式，特点是产品开箱即用，目标客户特征明晰，客户数量较多。产品以直销为主，市场化...
CRM功能介绍：企业微信聊天记录存档
功能扩展 / 2021-04-16
当销售或客服人员与客户在聊天时，他们在聊些什么？或者出于提高内部沟通服务水平，或者出于监管合规的需要，您想要自动收集员工和客户的聊天记录，以便监督指导。企业微信提供了会话内容存档服务，通过技术手段可以...
知客CRM系统主要功能介绍_CRM功能模块解析
CRM价值 / 2021-04-15
CRM系统（客户关系管理系统）为企业提供了一系列的流程和管理方法，使企业可以将客户置于各个业务环节的中心位置，将营销，销售和客户服务部门连接在一起，提供给客户更良好和一致的体验。这些流程和管理方法体现...
使用CRM数据来辅助业务决策的四种方法
CRM价值 / 2021-04-14
根据 BI-Survey 的一项调查，29%的受访者表示，他们公司的销售部门在数据管理和应用方面发挥着重要作用。这个数字远低于其他部门对数据的利用：财务部门 (60%)、IT (41%) 和商业智能 ...
CRM私有化部署的费用和安装方式
CRM选型 / 2021-04-14
很多企业在选择CRM时面临的第一个问题就是：选择在线租用型的CRM还是私有化部署的CRM？尽管这两种CRM可以解决企业的客户和销售管理问题，但是其付费模式和应用环境大相径庭。在线租用的CRM无需安装部...
CRM软件排行榜？排了个寂寞！
CRM选型 / 2021-04-12
为您的企业找CRM似乎是个苦力活，无论是搜索引擎上的广告排名，还是关键字搜索，可以得出来一行行的结果。有些人不愿在评估甄别上花时间，干脆走直线，直接搜CRM软件排行榜，看看有没有网友提供帮助，写出一篇...
CRM系统优化指南：清洗数据和优化配置
CRM实施 / 2021-04-12
随着CRM系统的大量采用，越来越多的企业需要采用合适的方法来优化CRM系统的数据和配置项。这是因为做好这些工作，将会优化用户体验，增加CRM系统的用户采用率并产生更有意义的报告，从而使CRM系统更好地...
200家小型企业调查结果：小型企业如何看待CRM软件
CRM价值 / 2021-04-06
如果您是一个小型企业的决策者，您是否会高估您对CRM的需求？初次使用者重要的CRM功能是什么？技术评估公司Software Advice去年与200家小型企业进行了深入对话，并发布了一份新报告，该报告...