知客CRM - 知客百科

功能扩展 / 2019-07-24

知客CRM的产品分析是指对选定的一个产品进行全面的数据分析，以洞察该产品在历史运营期间的种种表现。数据范围包括销售机会中的产品数据（参与报价的产品）和合同中的产品数据（合同所包含的产品），通过知客CR...

功能扩展 / 2019-07-24

知客CRM认为很多公司可能会存在二八定律，即企业管理中的关键少数原则。比如20%的客户带来80%的销售收入，20%的销售人员创造了公司80%的业绩，或者那些80%的客户（长尾）虽然签单量可观，但总体带...

功能扩展 / 2019-07-23

针对那些销售周期较长的公司，知客CRM提供了销售机会管理和销售漏斗功能，便于公司管控从开始接触意向客户到最后成交的多个销售阶段。销售赢单就是这些销售阶段不断推进的过程（如从意向阶段推动到报价阶段）。在...

功能扩展 / 2019-07-20

知客CRM的联系人组织架构图主要针对那些销售周期较长的企业。由于这类企业的客户决策周期较长，销售过程中的联系次数也较多，从开始接触客户到最后签单需要接触目标客户的多个联系人。由于B2B企业的采购决策过...

功能扩展 / 2019-07-20

很多公司都会有客户回落的需求，客户回落是指一段时间内，销售人员没有跟进或推动客户，那么客户将掉落到公海，由其他销售人员获取后继续跟进。这个机制会使销售人员集中精力，尽力跟进那些有可能成单的客户。我们现...

功能扩展 / 2019-07-20

CRM中的客户分类一般是由企业根据客户的属性人为的进行分类。但也有一部分公司对客户的分类有一套标准的划分，比如针对企业客户，评估其规模、注册资金和经营范围来决定分类的归属，针对个人客户则评估其收入水平...

功能扩展 / 2019-07-19

知客CRM提供了丰富的报表功能，诸如销售报表、销售漏斗、成交客户统计、二八定律分析、产品分析、BKP分析、战略地图等，一般而言，大多数企业可以在以上功能中得到自己想要的统计数据。如果想按时间和一些数据...

功能扩展 / 2019-07-19

知客CRM提供了问卷管理功能，可以在一张问卷调查表上添加多个问题和选项，并统计问卷结果。由于知客CRM的问卷表可以和客户相关联，因为我们可以利用这个特性，扩展客户信息，同时还可以用来帮助销售人员开发客...