知客CRM - 知客百科
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CRM客户管理：公海客户管理策略
功能扩展 / 2019-09-04
首先我们来理解什么是CRM公海。CRM公海是指无业务人员归属的客户集合，即这些客户资源不属于任何人员，我们可以随时去查看和获取这些公海中的客户，将其分配给指定人员并进行跟进（知客CRM中需要有查看公海...
如何在知客CRM中实现合同审批流程
功能扩展 / 2019-09-04
在CRM应用中，有些企业可能会有这样一个需求：当操作人员修改了客户、合同等数据时，这些数据自动标注为待审核，同时发起一个流程，把改动后的信息放到工作流中进行审核，审核通过后，这些被改动的数据标注为已审...
知客CRM为什么适合中小企业的原因
管理理念 / 2019-09-03
对于大多数中小企业而言，客户管理（CRM）远远比生产制造管理（ERP）、内部流程管理（OA）和财务管理（财务软件）更加重要，因为中小企业通过CRM系统中完善的客户管理体系和高效的销售流程，往往更容易产...
如何采用CRM流程来实现项目过程管理
管理理念 / 2019-09-03
不同的企业针对项目往往有不同的定义，比如有些企业将项目仅定义为售前的销售过程，有些企业则把项目看作一个整体，即将整个项目数据作用于售前、售中、售后等环节并视为一个整体，在此过程中，收集各个阶段的数据，...
客户流失的三个原因和预防措施
管理理念 / 2019-09-02
面对日益激烈的市场竞争，企业开发一个新客户的成本比留住一个老客户要大得多。虽然企业经营者越来越懂得客户对企业的重要性，但是因为缺乏有效的管理工具，客户流失现象依然经常发生。这似乎是一个难以解决的问题，...
留学服务行业的CRM案例和解决方案
行业案例 / 2019-08-31
留学教育行业重视能够为客户提供留学咨询、留学支持服务和后持续追踪的一整套留学咨询服务，关注客户服务体验。因此如何为顾客提供更专业、高效和优质的服务，是留学教育行业考量CRM的核心要素……
知客CRM通过名片扫描添加客户
功能扩展 / 2019-08-31
销售人员在展会或社交场所通常会得到很多客户的名片，如果能将这些名片通过扫描添加到CRM的客户资料中，可以给销售人员带来一定的便利。知客CRM通过在钉钉上集成微应用的方式来为用户提供名片扫描功能，便捷的...
知客CRM与CallCenter呼叫中心对接
定制开发 / 2019-08-30
知客CRM支持三种不同类型的呼叫中心对接，一种是企业内部自建的呼叫中心（企业内部搭建的交换机），一种是云端CallCenter（按坐席/月收费），还有电话录音盒（通过USB接口与电脑和坐席电话对接，功...