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知客CRM - 知客百科

原创、有干货的CRM应用指南

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CRM运营策略的权威指南(战略、数据、流程)
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CRM运营策略的权威指南(战略、数据、流程)

CRM理念 / 2023-12-13


CRM是一项全公司范围的业务战略,旨在提高收入和盈利能力、降低成本并提高客户忠诚度。尽管有些人认为 CRM 只是一种技术,但它远不止于此。如果没有指导其实施和使用的策略,任何技术,无论多么复杂,都无法...

20个行为迹象表明潜在客户可能不适合您
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20个行为迹象表明潜在客户可能不适合您

客户管理 / 2023-12-18


专业的销售人员应该谨慎地在流程的每个阶段不断评估他们的潜在客户,以便他们能够为潜在客户和公司提供最佳结果。定义合适买家的一些特征和行为是显而易见的,而另一些则更加微妙。这里有 20 个参考的行为,如果...

小规模销售团队也可以借助CRM完成大目标
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小规模销售团队也可以借助CRM完成大目标

CRM价值 / 2023-12-18


组建一个大规模的销售团队并非易事,这受限于成本和管理能力。大多数销售经理一直在努力寻找更好的方法来识别和跟进潜在客户,有效地确定销售任务的优先级——这一切都是为了完成销售目标。一些企业试图通过向销售团...

知客CRM与天润融通深度绑定,构建呼叫中心CRM系统
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知客CRM与天润融通深度绑定,构建呼叫中心CRM系统

CRM功能 / 2023-12-13


知客CRM支持与各种第三方系统对接,并致力于标准化、可配置、高耦合度的产品对接理念。现在,知客CRM与天润融通深度绑定,为CRM系统集成了标准化的呼叫中心功能。如果您正在或打算使用天润融通呼叫中心系统...

CRM试用评测报告:客户管理模块
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CRM试用评测报告:客户管理模块

CRM功能 / 2024-01-02


每个CRM都有一个客户管理模块,这是该软件能称为CRM的必要条件,但不同的CRM对客户属性的定义、数据关联性、展现方式都存在一定程度的差异(当然,有些用户可能区分不出来)。可以说,CRM的整个活干得好...

销售漏斗 vs 飞轮模型
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销售漏斗 vs 飞轮模型

销售管理 / 2023-12-14


销售漏斗是对从头到尾的传统销售流程的隐喻。之所以称为漏斗,是因为将潜在客户按阶段划分,会形成一个“上宽下窄”的锥形。在过去的五十年里,很多公司的增长都取决于其销售漏斗的实力。在应用CRM的过程中,销售...

轻松学会计算客户流失率(并优化它)
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轻松学会计算客户流失率(并优化它)

客户管理 / 2023-12-24


客户流失是指客户不再向您购买或者转向您的竞争对手。对于客户定期付款的公司,流失率是一个至关重要的指标。无论您的月收入如何,如果您的客户在整个生命周期内不足以让您收回平均获客成本(CAC),那么公司将入...

如何使用价值层次结构模型来促进销售
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如何使用价值层次结构模型来促进销售

CRM理念 / 2023-12-13


如果您从事销售和营销工作一段时间,您可能听说过“价值层次结构”的概念。那么,什么是价值层次?价值层次是将客户的需求和愿望按重要性进行排列的有序列表——想想马斯洛的需求层次。在大多数情况下,价值层次结构...