知客CRM - 知客百科

销售管理 / 2023-12-13

想象一下：当您正在旅行时，在路上遇到一个岔口，你可以看到，你的选择之一是一条在可预测地形上的高速公路（需要收费），为你的目的地提供了一条更直接的路线。另一条老旧的道路地形复杂，路线迂回且布满障碍物，你...

CRM价值 / 2023-12-13

正确的CRM系统可以自动化销售流程，改善和客户的关系，同时节约团队宝贵的时间——这可以帮助企业用来赢得新的，更有利可图的生意。当然，采用CRM的理由从不缺乏说服力，例如：快速方便地访问最新的客户信息、...

CRM价值 / 2023-12-13

有些公司认为，如果他们有ERP系统，就不需要CRM软件。事实上，它们是两个截然不同的系统，服务于特定的目的并提供特定的结果，大多数使用ERP的公司也会需要CRM——而且他们可能会将两者集成以获得最佳效...

CRM价值 / 2023-12-13

即使是一个不那么好用的CRM软件也能带来积极的投资回报。CRM对企业的好处是如此之大，以至于假设您只实现了部分目标，也能看到一个不错的财务回报。但您是否能从CRM系统中获得尽可能多的投资回报率呢？事实...

管理理念 / 2023-12-13

要使CRM获得成功并实现最大的投资回报，您需要建立“以客户为中心”的企业文化作为基础。CRM常常被一些企业误认为是销售团队通讯簿的扩展，即使是一些规模较大的公司也只是使用CRM软件来管理客户电话——这...

客户管理 / 2023-12-14

客户体验从未如此重要。沃克咨询公司在其《Customer 2020》报告中指出，在短短两年的时间内，客户体验将成为购买决策中的最重要的指标，超过了产品和价格等因素。在消费者对营销信息免疫的市场中，客户...

成功案例 / 2023-12-13

8718在规划基于CRM的企服呼叫系统的时候，既没有学习对象也没有先例可循，所以本项目对于8718本身和系统供应商都有挑战。经过反复的评比筛选，我们最终选择了知客CRM，主要是看重该软件良好的操作体验...

CRM选型 / 2023-12-13

您正在负责为您的公司选择CRM，对吗？如果是的话，您就有了挑选哪些CRM进入候选名单的选择权甚至采购决定权，但这种权力必定伴随着责任和压力——毕竟，您的工作成果不是“选择CRM”而是“选择正确的CRM...