知客CRM - 知客百科

客户管理 / 2019-01-25

客户体验从未如此重要。相关研究报告指出，客户体验正成为购买决策中的重要指标，超过了产品和价格等因素。在消费者对营销信息免疫的市场中，客户服务脱颖而出。许多公司开始重视售前客户体验和售后服务的结合——如...

CRM选型 / 2019-01-24

您正在负责为您的公司选择CRM，对吗？如果是的话，您就有了挑选哪些CRM进入候选名单的选择权甚至采购决定权，但这种权力必定伴随着责任和压力——毕竟，您的工作成果不是选择CRM而是选择合适的CRM。这意...

销售管理 / 2019-01-24

根据Forrester Research公司的数据，由于技术革新带来的变化，一些销售岗位将受到影响——特别是从事简单工作的销售团队——手动的下单操作将被自动化所替代。反之，掌握了销售技能的人将有更多的...

CRM价值 / 2019-01-23

好吧，我们都关注这个话题。虽然CRM可以持续改善企业的业务（销售、客户服务、市场营销等）和流程效率，但毕竟需要一定的实施周期，对吧？毕竟汽车（CRM）需要加上汽油（数据积累）才能开动。耐心虽然是一种美...

CRM价值 / 2019-01-23

当大多数人提到CRM时，更多谈论的是销售。虽然销售确实是大多数CRM软件中的主要功能，然而，CRM也有利于公司的其他业务，尤其是市场营销。一体化的CRM可以帮助企业加强客户关系、改善沟通、提高客户满意...

CRM价值 / 2019-01-22

作为一个不断发展的企业，在没有使用CRM的情况下，可能正在依赖电子表格和记事本来管理客户数据。但这种方法是否足够有效？是时候考虑用CRM来优化工作模式了，CRM使企业在保持高效有序的同时，重塑客户关系...

CRM价值 / 2019-01-21

“所以……现在，这些客户至少有2-5年没有收到销售人员的任何消息，对吗？”“您现在有多少现有客户和潜在客户？”“现有客户的流失率是多少？有办法减少流失率或者提高保留率吗？”……如果您很难回答以上问题，...

定制开发 / 2019-01-21

无论您的运营模式是面向企业（2B）还是面向人个（2C），您都会需要管理联系人——企业级客户通常是一个公司对应多个联系人，个人客户通常就是联系人本身。获得这些联系人的完整资料，对于您开展客户沟通和销售工...