知客CRM - 知客百科

客户管理 / 2026-04-21

潜在客户的意向程度和购买准备程度参差不齐，我们需要较快地从大量的潜在客户中找到那些意向较强的客户，并将其设为重点跟进，这样在接下来的销售工作中，销售人员可以把更多精力放在他们身上。一个方法是可以通过知...

销售管理 / 2026-04-21

销售已经不仅仅只是确保签单，而是发展到与客户建立关系，以及在购买结束后培养忠诚度。在B2B销售模式中，当谈到赢单这个话题时，您会发现，何时该趁热打铁、何时该缓一缓，是不能一概而论的。客户是个性化的，他...

销售管理 / 2026-04-21

如果您和大多数企业一样，想通过增加销售额来获得更大的现金流和更高的利润，这就需要您充分发挥销售团队的优势。虽然拥有一支优秀的销售团队是实现这一目标的重要途径，但我们都知道，拥有一个稳定的、高平均水平的...

CRM选型 / 2026-04-21

到今天，我们仍然可以看到这样的CRM需求：一份长达数十页的功能需求文档和铺满了整个屏幕的脑图。虽然整个需求看上去很系统，但细究下来，模块间少了耦合，数据缺乏关联，与其说这是一个系统，其实更像是强行组装...

CRM价值 / 2026-04-21

今天，再好的创意也需要与商业意识紧密结合，才能让企业保持增长。今天，客户不只是想与那些实力强劲的大型企业合作，他们还希望与了解其需求并拥有专业知识的利基企业（更专注的中小微型企业）合作。今天，客户定义...

CRM价值 / 2026-04-21

无论哪个行业，按客户所需提供服务的创业模式几乎无处不在。为了在客户生命周期中管理和分析客户数据，不同行业的公司都在使用CRM系统。CRM不仅能促进销售，还能提高客户保持率，并有助于加强与客户的关系。C...

功能扩展 / 2026-04-21

在CRM中，客户视图页面具有很高的重要性。用户通过点击一个客户，可以看到与其有关的信息（客户360度视图），这对任何部门的人员了解客户和制定沟通策略具有重要作用。所以，我们希望客户页面在满足用户获取信...

功能扩展 / 2026-04-21

指定的人员可以编辑和查看一些关键字段，但另外一些人则看不到这些字段，这就是字段级权限控制。由于CRM实现了跨部门的业务协作，比如销售、营销、行政、财务、客服等部门可以在CRM中提交和获取信息，因此，您...