知客CRM - 知客百科

CRM价值 / 2019-02-11

有些公司认为，如果他们有ERP系统，就不需要CRM软件。事实上，它们是两个截然不同的系统，服务于特定的目的并提供特定的结果，很多使用ERP的公司也会需要CRM——而且他们可能会将两者集成以获得良好效果...

CRM价值 / 2019-01-28

即使是功能相对基础的CRM软件也能带来投资回报。CRM对企业的好处较多，假设您只实现了部分目标，也能看到一定的财务回报。但您是否能从CRM系统中获得投资回报率呢？事实上，只要您和您的业务部门将注意力集...

管理理念 / 2019-01-28

要使CRM获得成功并实现投资回报，您需要建立以客户为中心的企业文化作为基础。CRM常常被一些企业误认为是销售团队通讯簿的扩展，即使是一些规模较大的公司也只是使用CRM软件来管理客户电话——这实在是一种...

客户管理 / 2019-01-25

客户体验从未如此重要。相关研究报告指出，客户体验正成为购买决策中的重要指标，超过了产品和价格等因素。在消费者对营销信息免疫的市场中，客户服务脱颖而出。许多公司开始重视售前客户体验和售后服务的结合——如...

CRM选型 / 2019-01-24

您正在负责为您的公司选择CRM，对吗？如果是的话，您就有了挑选哪些CRM进入候选名单的选择权甚至采购决定权，但这种权力必定伴随着责任和压力——毕竟，您的工作成果不是选择CRM而是选择合适的CRM。这意...

销售管理 / 2019-01-24

根据Forrester Research公司的数据，由于技术革新带来的变化，一些销售岗位将受到影响——特别是从事简单工作的销售团队——手动的下单操作将被自动化所替代。反之，掌握了销售技能的人将有更多的...

CRM价值 / 2019-01-23

好吧，我们都关注这个话题。虽然CRM可以持续改善企业的业务（销售、客户服务、市场营销等）和流程效率，但毕竟需要一定的实施周期，对吧？毕竟汽车（CRM）需要加上汽油（数据积累）才能开动。耐心虽然是一种美...

CRM价值 / 2019-01-23

当大多数人提到CRM时，更多谈论的是销售。虽然销售确实是大多数CRM软件中的主要功能，然而，CRM也有利于公司的其他业务，尤其是市场营销。一体化的CRM可以帮助企业加强客户关系、改善沟通、提高客户满意...