知客CRM - 知客百科

销售管理 / 2019-02-12

想象一下：当您正在旅行时，在路上遇到一个岔口，您可以看到，您的选择之一是一条在可预测地形上的高速公路（需要收费），为您的目的地提供了一条更直接的路线。另一条老旧的道路地形复杂，路线迂回且布满障碍物，您...

CRM价值 / 2019-02-11

合适的CRM系统可以优化销售流程，改善和客户的关系，同时节约团队宝贵的时间——这可以帮助企业赢得新的、更有价值的生意。当然，采用CRM的理由从不缺乏说服力，例如：快速方便地访问更新的客户信息、更科学的...

CRM价值 / 2019-02-11

有些公司认为，如果他们有ERP系统，就不需要CRM软件。事实上，它们是两个截然不同的系统，服务于特定的目的并提供特定的结果，很多使用ERP的公司也会需要CRM——而且他们可能会将两者集成以获得良好效果...

CRM价值 / 2019-01-28

即使是功能相对基础的CRM软件也能带来投资回报。CRM对企业的好处较多，假设您只实现了部分目标，也能看到一定的财务回报。但您是否能从CRM系统中获得投资回报率呢？事实上，只要您和您的业务部门将注意力集...

管理理念 / 2019-01-28

要使CRM获得成功并实现投资回报，您需要建立以客户为中心的企业文化作为基础。CRM常常被一些企业误认为是销售团队通讯簿的扩展，即使是一些规模较大的公司也只是使用CRM软件来管理客户电话——这实在是一种...

客户管理 / 2019-01-25

客户体验从未如此重要。相关研究报告指出，客户体验正成为购买决策中的重要指标，超过了产品和价格等因素。在消费者对营销信息免疫的市场中，客户服务脱颖而出。许多公司开始重视售前客户体验和售后服务的结合——如...

CRM选型 / 2019-01-24

您正在负责为您的公司选择CRM，对吗？如果是的话，您就有了挑选哪些CRM进入候选名单的选择权甚至采购决定权，但这种权力必定伴随着责任和压力——毕竟，您的工作成果不是选择CRM而是选择合适的CRM。这意...

销售管理 / 2019-01-24

根据Forrester Research公司的数据，由于技术革新带来的变化，一些销售岗位将受到影响——特别是从事简单工作的销售团队——手动的下单操作将被自动化所替代。反之，掌握了销售技能的人将有更多的...