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知客CRM - 知客百科

原创、有干货的CRM应用指南

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让CRM体现价值的三个关键要素
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让CRM体现价值的三个关键要素

CRM实施 / 2023-12-13


要使CRM系统在企业内部获得成功,有三个关键要素需要给予同等的关注:技术、实施、应用。“技术”决定了CRM有着什么样的功能,这些功能可以解决哪些特定的业务问题并提供应用价值;“实施”是将企业的工作流程...

CRM购买指南:如何选择合适的CRM
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CRM购买指南:如何选择合适的CRM

CRM选型 / 2023-12-14


请做好准备,这篇文章会很长。我们假设您阅读这篇文章是为了获得一个专业的CRM选型参考,那么你为此所花的时间将是值得的——这不但为您指明了正确的方向,还会节约你的时间和金钱。如果你之前了解过一些CRM,...

适合小型企业的CRM
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适合小型企业的CRM

管理理念 / 2023-12-13


在今天,小型企业的经营也许更加需要您的聪明才智,因为您几乎会在任何销售过程中遇到许多竞争对手,如果小型公司打算在竞争激烈的市场中长期经营,应该努力提高服务质量和销售团队的能力,通过提供更好的售前和售后...

有技术人员的公司应该自己开发CRM吗?
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有技术人员的公司应该自己开发CRM吗?

CRM选型 / 2023-12-13


首先给出我们的观点:不建议!尽管这个回答有着严重的利益相关,但我们仍然试图通过这篇文章来阻止“双输”——我们将会失去您这个宝贵的客户,您很可能会在投入大量成本之后仅仅得到一个不及格的CRM。在国内,有...

如何定义和整理CRM需求
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如何定义和整理CRM需求

CRM实施 / 2023-12-13


整理需求是CRM实施过程中最重要的一部分,我们的CRM顾问会与您密切合作,帮助您识别和优先考虑您的关键业务需求,这个过程称之为“需求收集分析”。尽管这需要花一点时间,但这个过程将有助于你的CRM投资获...

CRM系统中的工作流有哪些作用?
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CRM系统中的工作流有哪些作用?

功能扩展 / 2023-12-13


识营销强健公司体魄,审流程疏通企业脉络。知客CRM是为数不多的集成自动化工作流的CRM系统,自动化工作流通过和CRM业务模块对接,能使营销、销售、财务和客服部门的工作协调更为紧密,同时使业务过程更加高...

如何让你的销售团队愿意使用CRM
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如何让你的销售团队愿意使用CRM

CRM实施 / 2023-12-13


大多数企业高度依赖他们的销售团队来获取CRM所需的关键数据,而且,销售团队通过使用CRM能得到几乎所有的好处,这些好处用一句话就能表述:增加销售收入。因此让销售团队积极的使用CRM是至关重要的。为了帮...

知客CRM如何实现交叉销售
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知客CRM如何实现交叉销售

功能扩展 / 2023-12-22


客户通常会有多种需求,比如买了一台笔记本电脑的客户,他们可能会需要一个电脑包。您需要使用CRM来管理客户和他们的历史购买数据,然后根据客户的兴趣特点和历史购买数据,向客户推荐他们可能会感兴趣的产品或服...