知客CRM - 知客百科

行业方案 / 2019-09-13

随着中国经济的发展，民众对于快速消费品的需求随之提升，其中不乏对高端消费品的需求（如高端茶叶、红酒、化妆品等）。消费品行业在快速发展的同时，由于竞争激烈，很多企业在发展过程中尚未形成服务和品牌意识，管...

CRM选型 / 2019-09-13

随着CRM的发展，其管理理念和应用价值为许多企业所接受，并已深入企业的信息化应用层面。随着CRM为企业带来的帮助和管理效率，CRM这个关键词也被越来越多的管理软件厂商采用。然而每个厂商各自的理念和目标...

功能扩展 / 2019-09-12

知客CRM可以用多种类型对客户进行分类画像，除了可以设置客户类型、客户来源和客户所在地区，还可以通过扩展字段添加更多客户分类属性得到更完善的客户画像，通过对这些不同类型的客户和其相关的业务数据进行汇总...

功能扩展 / 2019-09-12

知客CRM可以为每个角色设定不同的操作权限，通过将角色与具体使用人员（用户账号）相关联，从而决定了操作人员在CRM中可以使用哪些功能，看到哪些数据，执行哪些操作。知客CRM的权限设定从很多企业的实际应...

功能扩展 / 2019-09-11

在客户与企业的接触过程中，经常会产生很多流程，诸如投诉流程、服务流程，优惠价格申请流程、开具发票流程、还款流程等等。从CRM的角度来看，这些流程所产生的数据是客户信息的重要扩展，通过聚集这些流程数据，...

功能扩展 / 2019-09-11

有些公司要求销售人员到现场拜访客户时，通过手机拍照签到的形式向公司汇报外出的工作。拍照签到能实时获取客户现场的照片和地址，形成一条签到记录。知客CRM通过汇总销售人员某一天的签到记录，在地图上自动生成...

功能扩展 / 2019-09-10

知客CRM支持导入Excel数据至CRM中，Excel数据可以是客户资料、联系人、产品等。知客CRM通过向导式的操作，使用户可以较为方便地将外部数据导入至CRM中。由于知客CRM并未限定导入表格的字段...

功能扩展 / 2019-09-10

有些企业的客户和联系人有大量相关的文档，在CRM中，虽然可以将这些文档作为附件上传，丰富客户和联系人的信息，但是很多CRM没有针对这些文档建立全文索引，这些文档也只能作为附件下载后才能查阅内容。如果能...