知客CRM - 知客百科
原创、有干货的CRM应用指南
在线咨询
与售前顾问在线沟通
CRM中的客户和联系人有什么区别
客户管理 / 2025-01-29
当我们在谈论CRM的时候，我们肯定会谈到客户和联系人。对于一些企业（特别是面向个人的B2C企业）而言，这两者似乎并没有什么区别。但事实上，在CRM中，客户才是业务主体——几乎所有的业务和流程都围绕客户...
CRM软件中L2C流程的几个阶段
销售管理 / 2025-01-29
每个企业都有自己的销售流程，其中有些企业拥有与流程一致的销售管道策略，并用CRM软件来可视化其整个销售流水线（L2C 线索-现金）。明确定义的销售流水线可以为销售团队赢得客户提供支持，从而有助于加快销...
有关潜在客户的六个调查统计数据
客户管理 / 2025-01-29
时间就是金钱。对于任何公司而言，提高销售效率是更好的增长手段。这意味着销售人员有更多的时间来处理那些高质量的潜在客户，从而带来更多收入。但是，对于很多公司而言，销售“引擎”并没有很好地运转。实际上，几...
制造企业都关注哪些CRM功能
精选问答 / 2025-01-29
在过去，制造公司仅被动的与客户互动。如今，与所有行业一样，制造企业开始意识到以客户为中心的价值，并专注于预测客户的下一步行动。 而且，凭借新颖的营销策略、管理方式以及先进的IT工具，小公司也能形成对大...
智能表单的透视表统计功能
功能扩展 / 2025-01-31
在知客CRM的定义中，智能表单是指由用户自行定义的行列数据，其中“数据上报表单”独立于业务实体，“业务关联表单”则与业务实体（客户、销售机会、订单）紧密相关，并以数据子集的形式扩展其业务表述范围。用户...
CRM系统配置：自定义字段的详细介绍
功能扩展 / 2025-02-01
每个CRM都为客户、订单等固有的业务实体预设了标准化的字段（即大多数企业都需要的、对业务逻辑不可或缺的字段）。但通常这些标准化的字段可能不足以描述贵公司完整的信息，因此用户希望在原有基础上增加一些字段...
CRM上线前后要注意的几个问题
CRM实施 / 2025-01-29
问问一些正在使用CRM的企业或销售团队，您有可能会听到一些抱怨——这是正常的。虽然优秀的CRM软件是一种强大、即用的解决方案，但如果没有按照预期方式去使用，CRM就会偏离方向并失去价值。一句话，CRM...
CRM数据维护和管理完整指南
CRM实施 / 2025-01-29
再精美的盒子装了垃圾，你和其他人打开盒子也只能得到垃圾。是的，我们说的就是CRM中的数据。糟糕的数据质量会降低CRM的作用，那些错误、不正确、不完整的数据会直接影响最终用户对CRM的评价，甚至让他们认...