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知客CRM - 知客百科

原创、有干货的CRM应用指南

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有效管理CRM数据的五种方法
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有效管理CRM数据的五种方法

CRM实施 / 2023-12-24


CRM数据意味着客户数据。客户数据并不是“平面”的,而是“立体式”的客户相关信息的集合。如何管理CRM数据是企业要重点关注的,根据一份报告,消费者数据现在是非常具有价值的资源,堪称“数字时代的石油”。...

360度客户视图如何帮助企业发展业务
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360度客户视图如何帮助企业发展业务

客户管理 / 2023-12-13


对于任何B2B公司而言,最大的挑战之一就是回溯一个客户所有购买和互动的过程。如果这些信息不完整,通常会导致业务脱节和不一致的客户体验。360度客户视图是指在一个位置上显示与客户相关的数据集合,这些信息...

客户关系管理:CRM系统的三种模型
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客户关系管理:CRM系统的三种模型

CRM理念 / 2023-12-13


CRM模型和CRM系统是两回事。CRM模型是一种框架,用于概述您的公司如何管理、获取和保留客户。您越了解潜在客户和现有客户,解决他们的痛点并建立信任/融洽关系,他们的留存率就越高。CRM系统是存储和管...

谈谈CRM中的“R”-如何理解客户关系
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谈谈CRM中的“R”-如何理解客户关系

客户管理 / 2023-12-13


为企业寻找客户并不容易。一旦找到他们,就会面临另一个挑战——与客户建立并保持牢固的关系。CRM软件可帮助企业集中管理客户,加深对客户的理解,从而与客户建立更牢固的关系。在所有CRM系统强调的功能中,“...

什么是CRM系统的自动化
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什么是CRM系统的自动化

功能扩展 / 2024-01-26


自动意味着效率,具备自动化能力的CRM系统可以帮助用户更快更轻松的完成各种工作。知客CRM将一些关键业务和操作环节视为一个个“齿轮”,通过转动“齿轮”来产生联动。比如,在用户新增一个客户之后,系统可以...

CRM系统中销售漏斗的定义和应用指南
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CRM系统中销售漏斗的定义和应用指南

销售管理 / 2023-12-13


在CRM的各种术语中,有两个名字不同但意义相关的术语,即Pipeline(销售管道)和Funnel(销售漏斗)。虽然听上去它们所代表的“形状”是不同的,但在销售领域,“销售管道”和“销售漏斗”这两个词...

如何为CRM系统启用SSL安全证书(https)
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如何为CRM系统启用SSL安全证书(https)

CRM实施 / 2023-12-13


您是使用http还是https协议来访问您的CRM系统?如果您正在使用私有云CRM系统(即整个系统和数据库都安装部署在您指定的服务器上),您很可能正使用http协议来访问您的CRM系统。这两者有什么区...

销售团队如何采用CRM进行数字化转型
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销售团队如何采用CRM进行数字化转型

管理理念 / 2023-12-13


CRM是整个企业数字化转型过程中重要且关键的信息技术,销售团队则是非常适合使用该技术的排头兵。我们都知道,在现代化战争中,一支重视管理的信息化军队相比机械化军队有着绝对的优势。对于企业而言,数字化转型...