知客CRM - 知客百科
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CRM软件中有三个工具可高效转化销售线索
客户管理 / 2025-01-29
在销售术语中，线索是指潜在客户，在销售过程中，它分为两种，即营销线索和销售线索。在开始讨论线索管理之前，我先讲一个经历：我上学时体育成绩很好，但我仍然输了一场接力赛。原因是我拿到接力棒的时候已经太晚了...
CRM客户满意度分析的解决方案
客户管理 / 2025-01-29
如果企业想要减少客户流失率并增长业绩，则必须不断检查其现有客户的满意度。一种简单的方法是设计问卷来收集客户的反馈，以此来评估客户的基本满意度。但这个方案很容易受到人为的影响，诸如问题和选项不够精准、客...
没有使用过CRM的企业请先从标准版开始
CRM实施 / 2025-01-29
在CRM实施方面，一步到位和欲速不达有时是同义词。企业基于需求与系统的偏差很容易在采购CRM时走项目化路线（大量的定制开发），这对于从来没有使用过CRM的企业来说，很可能导致采购成本和实施失败率双高。...
CRM中的客户和联系人有什么区别
客户管理 / 2025-01-29
当我们在谈论CRM的时候，我们肯定会谈到客户和联系人。对于一些企业（特别是面向个人的B2C企业）而言，这两者似乎并没有什么区别。但事实上，在CRM中，客户才是业务主体——几乎所有的业务和流程都围绕客户...
CRM软件中L2C流程的几个阶段
销售管理 / 2025-01-29
每个企业都有自己的销售流程，其中有些企业拥有与流程一致的销售管道策略，并用CRM软件来可视化其整个销售流水线（L2C 线索-现金）。明确定义的销售流水线可以为销售团队赢得客户提供支持，从而有助于加快销...
有关潜在客户的六个调查统计数据
客户管理 / 2025-01-29
时间就是金钱。对于任何公司而言，提高销售效率是更好的增长手段。这意味着销售人员有更多的时间来处理那些高质量的潜在客户，从而带来更多收入。但是，对于很多公司而言，销售“引擎”并没有很好地运转。实际上，几...
制造企业都关注哪些CRM功能
精选问答 / 2025-01-29
在过去，制造公司仅被动的与客户互动。如今，与所有行业一样，制造企业开始意识到以客户为中心的价值，并专注于预测客户的下一步行动。 而且，凭借新颖的营销策略、管理方式以及先进的IT工具，小公司也能形成对大...
智能表单的透视表统计功能
功能扩展 / 2025-01-31
在知客CRM的定义中，智能表单是指由用户自行定义的行列数据，其中“数据上报表单”独立于业务实体，“业务关联表单”则与业务实体（客户、销售机会、订单）紧密相关，并以数据子集的形式扩展其业务表述范围。用户...