知客CRM - 知客百科
原创、有干货的CRM应用指南
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为什么有些公司用了CRM没有提高效率
精选问答 / 2021-05-21
毋庸讳言，有一部分企业用了CRM反而不如不用。总的来说，企业用了CRM没有产生效果，主要原因在于选错了CRM（这时CRM成了不对症下药的那个药），次要原因在于该CRM产品功能不够完善。CRM的价值已被...
营销的发展阶段与CRM的关系演变
CRM价值 / 2021-05-20
多年来，对CRM系统的采购决策过程一直受销售和客户服务部门以及管理层的需求驱动。这是因为在早期，客户关系管理系统对营销人员的好处还不是很清楚。因此，市场部门在CRM评估和选择过程中的参与度很有限。但是...
在选择CRM时常见的几个误解
CRM选型 / 2021-05-19
很多企业在选择CRM时面临的第一个挑战，就是对CRM不够了解。有些人认为CRM软件看上去都差不多；有些人则希望通过他人的推荐来快速找到合适的解决方案（即使那些推荐的人完全不了解您的公司和业务模式）；有...
公司有100个员工，十万的预算，有推荐的CRM吗？
精选问答 / 2021-05-18
这是一个非常典型的问题，一般国内的小中型企业员工人数大约在100人左右，需要CRM软件来优化内部流程和提高效率。十万的预算不算少，但是由于人员数量较多，要在该预算内找到合适的CRM软件也需要仔细考量。...
想为公司购进一套crm系统，有什么推荐吗？
精选问答 / 2021-05-18
对于CRM营销人员来说，这是一个常见的问题。本来直接把知客CRM写上就可以完成任务，但是仔细想一下，这个问题的范围太广了，这就像不附加任何自身条件和要求，就在相亲市场发问：我现在想要找人结婚，有推荐的...
CRM销售管理：销售漏斗完全指南
销售管理 / 2021-05-17
将潜在客户转化为成交客户，是一个按步骤推动的过程。在这个过程中，大量潜在客户进入较宽的入口，流向较窄的出口。如果将这个过程用可视化，它就像是一个沙漏。在销售领域，它被称为销售漏斗。实际上，将漏斗的思维...
CRM可优化的指标：销售回报率（ROS）
CRM价值 / 2021-05-14
确定业务和销售状况的一个方法就是查看销售回报率（ROS——Return On Sales Ratio）。销售回报率是一个财务数字，作为制定预算和销售策略时的一个重要衡量指标，它显示您的总收入中有多少是...
为什么CRM系统可以成为企业的重要资产
CRM价值 / 2021-05-13
如果您与不同的企业管理者进行交谈，问问什么是他们的生意中高价值的资产，您将会得到各种各样的答案——这取决于他们的行业，以及他们的业务处于什么状态。比如酒店老板和实体店主认为位置很重要；IT企业则倾向于...