知客CRM - 知客百科

CRM选型 / 2021-09-02

从根本上来讲，CRM系统是个好东西，但为什么在业界仍有这么多的失败案例？诚然，有些错在供应商，有些错则归咎于企业的选型方向。一个错误的选型方向，导致选择了一个不合适的CRM，然后用其运行错误的流程，那...

CRM理念 / 2021-09-01

首字母缩略词在商业世界中无处不在，但这里要讨论的三个——DMP、CRM 和 CDP——经常被混淆，尽管它们指的是三种不同类型的系统。当然，它们可以相互补充，但不具备相同的功能。本文将帮助您弄清楚 CR...

CRM实施 / 2021-08-30

企业上线CRM最为关心的问题之一就是选购的CRM系统如何与现有系统对接。该需求是为了在各系统之间实现数据统一和信息的传递共享。当然，对接自然有其好处，但根据知客CRM了解到的实际情况，很多企业有对接需...

精选问答 / 2021-08-25

CRM软件不像标准的工业构件，其价格往往因企业而异，甚至很多CRM供应商在价格方面较为谨慎。这是因为，CRM软件的价格由供应商的品牌溢价、企业需求、管理的信息量、使用人数的多少、流程的复杂性来决定。所...

客户管理 / 2021-08-24

在应用CRM的过程中，将线索（潜在客户）导入到公海客户池后，接下来的一个工作就是做好线索客户的分配。在很多情况下，这种客户分配工作是基于规则的，比如某地的客户由指定的销售人员A跟进，某个特定类型（如行...

销售管理 / 2021-08-24

销售是一项需要准备充分和具有创造性的工作。销售流程的整体效率很大程度上取决于销售人员可以使用的资源种类和数量。要想更好地支持、帮助销售团队，公司需要提供合适的销售文档和可用的效率工具，这包括销售策略、...

客户管理 / 2021-08-20

如果您是企业主、营销人员或销售人员，您一定知道潜在客户对于公司业务的意义。但究竟什么是潜在客户？他们有着什么样的区分？如何采用有效方式吸引和转化潜在客户（即促成）？明其义也需究其理，我们有必要进一步了...

客户管理 / 2021-08-17

各种市场变化引发了许多问题，使 B2B 行业的销售面临新的挑战。在2021年麦肯锡的一份报告中（有1200 多个公司参与调查），有部分公司在 2020 年表现不佳——这主要是因为缺乏远程协同平台以及客...