知客CRM - 知客百科

功能扩展 / 2023-12-28

一般的CRM系统都有保存客户沟通记录的功能，无论是销售团队还是客服团队，将沟通内容（自己的总结和客户的反馈）保存在CRM系统中，对其他人或自己以后回溯并深入理解客户起着至关重要的作用。知客CRM同样有...

管理理念 / 2023-12-13

您可能已经知道“CRM”代表客户关系管理，那么，怎么理解客户关系对业务的影响，又如何以此入手来改善公司业务？我们将为您回答这些问题，阐述CRM如何为贵公司业务提供帮助，如何协调销售、市场和客户服务部门...

管理理念 / 2023-12-24

有些企业宣称“以客户为中心”，但在实际操作层面上，这句话仅仅只是成为了一个营销用语。如果要简单地理解“以客户为中心”，可以将其当作是一种与客户做生意的方式——旨在为客户提供积极的体验，促使客户与公司持...

CRM选型 / 2023-12-18

对大多数中小企业而言，CRM比ERP和OA更为重要。这是因为CRM直接深化了客户和销售过程的管理，企业更容易籍此产生效益。虽然中小企业对CRM的需求度很高，但并非随便采用一种CRM就能实现预期的目标。...

客户管理 / 2023-12-24

Search Business Analytics的一项数据表明，41%的公司目前难以将客户数据与商业行为联系起来。客户关系管理系统（CRM）则充分利用了客户数据，赋予您洞察力以便您将相关信息转化为成...

CRM价值 / 2023-12-18

即使您的企业采用了一个不那么好用的CRM软件，也能得到一些好处，更不用说那些功能强大、与您的业务适配性更好的CRM了。企业打算采用CRM，想要的好处是多样化的，诸如缩短销售周期、提高客户满意度，增加员...

管理理念 / 2023-12-18

所谓的企业管理，“管”是把控，“理”是条理，这两者互为因果。如果不注重在运营过程中收集信息，那么随着企业的发展，很多事情会逐渐失去控制——当我们不清楚一件事情是如何发生的，那么我们就很难去改善它。反之...

客户案例 / 2023-12-22

知客CRM服务于全国不同行业和不同规模的企业，本期客户案例包括以下合作伙伴：江苏佰腾科技有限公司、南京海盟基业科技有限公司、优德移动互联软件科技（苏州）有限公司（IT通信行业）；江苏固德威电源科技有限...