知客CRM - 知客百科

客户管理 / 2023-12-13

对待如何处理客户关系，“一视同仁”通常不是好主意。很多时候，企业要么不了解不同的客户关系，要么无法根据关系类型对客户交互进行细分。为了帮助避免这些问题，企业可以将CRM中的数据看作是一种“水晶球”，用...

成功案例 / 2023-12-13

知客CRM（传媒版）为火凤凰400多辆公交车及千余个固定广告位启动线上媒体资源管理。知客CRM（传媒版）是一个集中式的垂直平台，CRM模块满足了我们对客户、销售、内部事务的管理需求，其中的客户管理模块...

成功案例 / 2023-12-13

路友广告拥有大量的媒体资源和广泛的客户群体。考虑到内部管理效率的持续提升，以及为客户提供更好的体验，我们需要进一步加强媒体点位管理和内部管理的各个环节。经过再三选择考核，我们于2017年选择了贵司的知...

CRM实施 / 2025-01-29

对于刚上线CRM系统不久的企业来说，最大的挑战是让人们使用它。虽然在流程的规划和部署阶段可以做一些事情来提高用户采用率，但无论您的实施策略执行得多么好，使用CRM都不可避免地会遇到一些阻力，而主要阻力...

CRM选型 / 2025-01-29

选择是相对的。有企业想要采用免安装的在线CRM（SaaS租用型CRM），就有企业想要采用安装型CRM（支持安装在局域网或云服务器上的CRM）。前者便捷，后者可控。关于SaaS在线CRM和本地部署CRM...

CRM选型 / 2025-01-29

即使是“佛系”选型，企业在购买CRM软件时也会有几个最基本的需求。概括起来讲，第一是功能，即希望CRM名符其实，能满足基本的客户管理需求；第二是价格，即希望CRM的整体价格最好低一些。第三是可访问性，...

图说CRM / 2023-12-13

无论是字面上还是比喻上，每一项工作都需要一个任务控制——一组人员或流程，以确保您不偏不倚地走在正确的轨道上。这就是 CRM 在您的销售团队和销售流程中所扮演的角色。优秀的CRM软件具有良好的信息互动能...

CRM选型 / 2025-01-29

有各种各样的术语来表征CRM需求集，这些包括：功能清单，系统脑图，功能规范，规格方案，性能需求等等。但大多数这样的需求文档流于形式或表面，这是因为很多人不了解如何深入地、面面俱到地定义CRM需求。本文...