知客CRM - 知客百科
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如何利用CRM系统自动化以提高内部流程效率
功能扩展 / 2021-10-21
企业正面临劳动力成本提高的挑战，比以往任何时候都更需要找到简化和自动化业务流程的方法。企业对于效率的理解应该是使员工尽可能多的从事与该岗位密切相关的工作，而不是把时间花在繁琐的事务上。为提高内部流程效...
为什么应用了35年的CRM模型需要改变
CRM理念 / 2021-10-19
CRM是由技术人员构建的，技术人员通常关心系统的标准化和重用性。这本来不是问题，但很多CRM厂商把客户关系理解成客户数据管理，并为其添加一个固定的销售流程。然后，你会看到，很多CRM系统把客户和流程都...
问哪些问题有助于判断客户的有效性
客户管理 / 2021-10-18
无论您的公司正在采用什么方法来判断客户的有效性，您都会发现您的方法中包含了以下几个衡量因素，即：客户是否适合您的买家角色；贵公司的产品是否可以满足客户需求；您的联系人是否有决策权限；这意味着您可以将客...
如何发现有效的潜在客户并促进销售
客户管理 / 2021-10-14
相当一部分销售机会流失是由于销售人员联系的并非是有效的潜在客户。这直接影响公司销售管道的质量，因此销售团队可以关注如何发现有效的潜在客户。但是，要如何知道客户是否有效？通常，您很难通过一两次互动就能判...
B2B和B2C客户群体有什么区别
客户管理 / 2021-10-13
无论您的业务是专注于B2B还是B2C，或是两者的结合，了解它们所面向的客户群体主要有哪些区别非常重要。虽然这两个客户群体有相同的基本目标（购买产品），但他们通常有着截然不同的需求和动机。使用CRM系统...
公司领导为什么不愿意换掉老CRM系统
CRM选型 / 2021-10-12
我们经常听到或遇到这样的案例，一家公司一直在使用多年前上线的CRM系统，业务流程磕磕绊绊地在系统上运行。用户和管理人员对现有的系统不满意，公司也了解这点并打算换掉旧系统。但是当公司的选型人员经过重重筛...
CRM软件管理潜在客户的七个好处
客户管理 / 2021-10-09
CRM系统，又称客户关系管理系统，是管理潜在客户重要的工具。不仅如此，CRM还是一个集成平台，在公司与客户互动的整个周期中发挥作用，最终帮助您获得和转化更多潜在客户并创造更好的客户体验（由于84%的受...
有关CRM系统实施的几个误区
CRM实施 / 2021-10-08
经历过CRM选型过程的人都知道，一旦确定了特定的解决方案，在新系统上线并准备好使用之前，还有很多工作要做——即CRM实施。虽然仔细的计划、事先详细评估将有助于简化实施过程，但在开始前必须要对CRM的实...