知客CRM - 知客百科

CRM实施 / 2025-01-29

CRM数据意味着客户数据。客户数据并不是“平面”的，而是“立体式”的客户相关信息的集合。如何管理CRM数据是企业要重点关注的，根据一份报告，消费者数据现在是非常具有价值的资源，堪称“数字时代的石油”。...

客户管理 / 2025-01-29

对于任何B2B公司而言，最大的挑战之一就是回溯一个客户所有购买和互动的过程。如果这些信息不完整，通常会导致业务脱节和不一致的客户体验。360度客户视图是指在一个位置上显示与客户相关的数据集合，这些信息...

CRM理念 / 2025-01-29

CRM模型和CRM系统是两回事。CRM模型是一种框架，用于概述您的公司如何管理、获取和保留客户。您越了解潜在客户和现有客户，解决他们的痛点并建立信任/融洽关系，他们的留存率就越高。CRM系统是存储和管...

客户管理 / 2023-12-13

为企业寻找客户并不容易。一旦找到他们，就会面临另一个挑战——与客户建立并保持牢固的关系。CRM软件可帮助企业集中管理客户，加深对客户的理解，从而与客户建立更牢固的关系。在所有CRM系统强调的功能中，“...

功能扩展 / 2025-02-01

自动意味着效率，具备自动化能力的CRM系统可以帮助用户更快更轻松的完成各种工作。知客CRM将一些关键业务和操作环节视为一个个“齿轮”，通过转动“齿轮”来产生联动。比如，在用户新增一个客户之后，系统可以...

销售管理 / 2023-12-13

在CRM的各种术语中，有两个名字不同但意义相关的术语，即Pipeline（销售管道）和Funnel（销售漏斗）。虽然听上去它们所代表的“形状”是不同的，但在销售领域，“销售管道”和“销售漏斗”这两个词...

CRM实施 / 2023-12-13

您是使用http还是https协议来访问您的CRM系统？如果您正在使用私有云CRM系统（即整个系统和数据库都安装部署在您指定的服务器上），您很可能正使用http协议来访问您的CRM系统。这两者有什么区...

管理理念 / 2025-01-29

CRM是整个企业数字化转型过程中重要且关键的信息技术，销售团队则是非常适合使用该技术的排头兵。我们都知道，在现代化战争中，一支重视管理的信息化军队相比机械化军队有着绝对的优势。对于企业而言，数字化转型...