知客CRM - 知客百科
原创、有干货的CRM应用指南
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什么是销售过程和销售流程
销售管理 / 2019-11-22
当我们在讨论销售话题和CRM功能的时候，很多人认为销售过程和销售流程是一回事——这确实很容易混淆。事实上，销售过程是指从新增客户到产品回款的整个过程——它包含了销售流程，而销售流程是指将潜在客户转化为...
成功更换CRM系统的六个步骤
CRM实施 / 2019-11-20
在过去的20年里，CRM已经成为任何以销售为导向的公司的重要工具。CRM一直帮助企业改进销售流程，但作为一种商业策略和技术，它在这20年里发生了积极的变化。过去的CRM只是一个功能有限的应用程序，在当...
在选择CRM系统时会遇到哪些坑
CRM选型 / 2019-11-19
考虑到互联网的信息是如此丰富，做出明智的购买决定比以往任何时候都容易。但是，在我们购买CRM时，却很容易被供应商的价值主张和产品卖点所影响。无论如何，您应该始终关注CRM的功能和价格是否合适，同时了解...
销售团队管理全面指南：从结构到流程
销售管理 / 2019-11-18
“除非卖出东西，否则就不能叫生意。” ——Thomas Watson的这段话表明，无论您经营哪个行业，销售都应该成为企业重要的部分。您可能拥有出色的产品，但重要的是如何销售它。为此，您需要一支出色的销...
CRM系统如何选择？如何选择合适的CRM供应商
CRM选型 / 2019-11-11
当您看到销售团队花费大量时间在电子表格中整合和获取信息、在本子上寻找潜在客户的联系电话、那些聪明的销售人员总是拿不下单时，又或者您的客户正在抱怨您的部门似乎各自为战，给他们提供了糟糕的服务体验。您决定...
如何计算和提高CRM系统中的“销售速度”
销售管理 / 2019-11-08
什么是销售速度？这听起来像是我们常常提起的销售周期（即把潜在客户转化为成交客户的平均时间）。当然，这两者有关系，尽管销售周期反映了潜在客户经过销售漏斗的各个阶段并最终完成交易的速度，但销售速度却是以金...
CRM战略：B2B企业未来的增长策略和趋势
B2B CRM / 2019-11-06
企业如果没有成长，就等于将自己的市场份额分配给竞争对手。所以为了保持竞争力，公司需要发展。根据Gartner的2019年CEO和高级行政人员调查显示，增长仍然是2019-2020年大中型公司CEO的首...
与CRM相关的全称和专业术语解析
CRM理念 / 2019-11-05
大家可能都知道CRM是Customer Relationship Management（客户关系管理）的缩写词，但这究竟意味着什么？事实上，仅知道CRM的全称和含义并不能帮助您窥其堂奥，在整个CRM体...