知客CRM - 知客百科

CRM理念 / 2019-10-15

很多企业可以从CRM中受益，但是有些企业与CRM有意或无意的保持距离。这些企业或者没有意识到他们会从中受益多少，或者可能不知道CRM是什么，从而错失改进业务的良机。当然，这其中有些企业完全了解CRM是...

CRM选型 / 2019-10-14

在CRM评估和选型过程中，用户可能会过度关注那些具有吸引力的用户界面，将其作为CRM解决方案的关键可用性因素。但是，CRM系统的外观只是整个CRM可用性的一小部分。购买并实施CRM系统后，损害CRM可...

CRM实施 / 2019-10-10

CRM数据意味着客户数据。客户数据并不是平面的，而是立体式的客户相关信息的集合。如何管理CRM数据是企业要重点关注的，根据一份报告，消费者数据现在是非常具有价值的资源，堪称数字时代的石油。CRM数据管...

客户管理 / 2019-10-08

对于B2B公司而言，要回溯一个客户购买和互动的过程并不容易。如果这些信息不完整，通常会导致业务脱节和不一致的客户体验。360度客户视图是指在一个位置上显示与客户相关的数据集合，这些信息通常存储在CRM...

CRM理念 / 2019-09-30

CRM模型和CRM系统是两回事。CRM模型是一种框架，用于概述您的公司如何管理、获取和保留客户。您越了解潜在客户和现有客户，解决他们的痛点并建立信任/融洽关系，他们的留存率就越高。CRM系统是存储和管...

客户管理 / 2019-09-26

为企业寻找客户并不容易。一旦找到他们，就会面临另一个挑战——与客户建立并保持牢固的关系。CRM软件可帮助企业集中管理客户，加深对客户的理解，从而与客户建立更牢固的关系。在大多数CRM系统强调的功能中，...

功能扩展 / 2019-09-25

自动意味着效率，具备自动化能力的CRM系统可以帮助用户更快更轻松的完成各种工作。知客CRM将一些关键业务和操作环节视为一个个齿轮，通过转动齿轮来产生联动。比如，在用户新增一个客户之后，系统可以自动执行...

销售管理 / 2019-09-24

在CRM的各种术语中，有两个名字不同但意义相关的术语，即Pipeline（销售管道）和Funnel（销售漏斗）。虽然听上去它们所代表的形状是不同的，但在销售领域，销售管道和销售漏斗这两个词通常可以互换...