知客CRM - 知客百科
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什么是销售机会？全面剖析CRM的机会管理
销售管理 / 2019-10-21
企业总是会面临关于如何提高销售额的问题。为了提高销售额，您需要分析公司现有的销售流程，并确定要做些什么来实现这一目标。这其中主要的工作就是确定销售机会。那么，什么是销售机会？简而言之，销售机会就是合格...
哪些因素决定企业是否需要CRM系统
CRM理念 / 2019-10-17
您的业务和客户群正在扩大，您已经开始研究如何改善客户关系和管理销售，您可能已经开始关注CRM。是的，CRM系统可以帮助企业存储和管理客户数据，跟进销售活动并提升销售团队的赢单能力，改善客服团队的效...
有哪些替代CRM软件的方案？
CRM理念 / 2019-10-15
很多企业可以从CRM中受益，但是有些企业与CRM有意或无意的保持距离。这些企业或者没有意识到他们会从中受益多少，或者可能不知道CRM是什么，从而错失改进业务的良机。当然，这其中有些企业完全了解CRM是...
CRM系统有哪些可用性因素
CRM选型 / 2019-10-14
在CRM评估和选型过程中，用户可能会过度关注那些具有吸引力的用户界面，将其作为CRM解决方案的关键可用性因素。但是，CRM系统的外观只是整个CRM可用性的一小部分。购买并实施CRM系统后，损害CRM可...
有效管理CRM数据的五种方法
CRM实施 / 2019-10-10
CRM数据意味着客户数据。客户数据并不是平面的，而是立体式的客户相关信息的集合。如何管理CRM数据是企业要重点关注的，根据一份报告，消费者数据现在是非常具有价值的资源，堪称数字时代的石油。CRM数据管...
360度客户视图如何帮助企业发展业务
客户管理 / 2019-10-08
对于B2B公司而言，要回溯一个客户购买和互动的过程并不容易。如果这些信息不完整，通常会导致业务脱节和不一致的客户体验。360度客户视图是指在一个位置上显示与客户相关的数据集合，这些信息通常存储在CRM...
客户关系管理：CRM系统的三种模型
CRM理念 / 2019-09-30
CRM模型和CRM系统是两回事。CRM模型是一种框架，用于概述您的公司如何管理、获取和保留客户。您越了解潜在客户和现有客户，解决他们的痛点并建立信任/融洽关系，他们的留存率就越高。CRM系统是存储和管...
谈谈CRM中的“R”－如何理解客户关系
客户管理 / 2019-09-26
为企业寻找客户并不容易。一旦找到他们，就会面临另一个挑战——与客户建立并保持牢固的关系。CRM软件可帮助企业集中管理客户，加深对客户的理解，从而与客户建立更牢固的关系。在大多数CRM系统强调的功能中，...