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知客CRM - 知客百科

原创、有干货的CRM应用指南

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CRM和ERP有哪些数据需要集成
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CRM和ERP有哪些数据需要集成

CRM实施 / 2023-12-13


通常,已经使用了ERP的企业,在购买CRM的过程中都表示有兴趣将CRM系统与其现有的ERP集成在一起。CRM和ERP的集成对于不同的企业可能意味着不同的目的。由于这是对不同系统互操作性的广泛描述,因此...

CRM系统要怎么使用:销售篇
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CRM系统要怎么使用:销售篇

销售管理 / 2023-12-13


每个销售经理都希望完成任务,并拥有一个以目标为导向且注重结果的销售团队。但是,要保持对销售流程的控制,同时又要保持团队中每个成员的积极性和效率,这绝非易事。每个公司都有自己的方法和流程,每个销售人员都...

上线CRM系统需要什么条件
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上线CRM系统需要什么条件

CRM选型 / 2023-12-13


在有些企业看来,上CRM系统是有一定门槛的。这是因为CRM系统不但需要一笔费用,而且熟练掌握CRM来开展业务还需要一个适应过程。这个适应过程包括:改变员工的操作习惯,从线下到线上的变革,协调相关利益方...

某标准化产品销售企业的CRM解决方案
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某标准化产品销售企业的CRM解决方案

行业方案 / 2023-12-13


我们以一个销售标准化产品(如电子设备)的B2B企业为例,阐述其业务挑战和对应的CRM解决方案。该企业采用的是标准产品业务模式,特点是产品开箱即用,目标客户特征明晰,客户数量较多。产品以直销为主,市场化...

CRM功能介绍:企业微信聊天记录存档
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CRM功能介绍:企业微信聊天记录存档

功能扩展 / 2023-12-13


当销售或客服人员与客户在聊天时,他们在聊些什么?或者出于提高内部沟通服务水平,或者出于监管合规的需要,您想要自动收集员工和客户的聊天记录,以便监督指导。企业微信提供了会话内容存档服务,通过技术手段可以...

知客CRM系统主要功能介绍
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知客CRM系统主要功能介绍

CRM价值 / 2023-12-13


CRM系统(客户关系管理系统)为企业提供了一系列的流程和管理方法,使企业可以将客户置于各个业务环节的中心位置,将营销,销售和客户服务部门连接在一起,提供给客户更良好和一致的体验。这些流程和管理方法体现...

使用CRM数据来辅助业务决策的四种方法
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使用CRM数据来辅助业务决策的四种方法

CRM价值 / 2023-12-21


根据 BI-Survey 的一项调查,29%的受访者表示,他们公司的销售部门在数据管理和应用方面发挥着重要作用。这个数字远低于其他部门对数据的利用:财务部门 (60%)、IT (41%) 和商业智能 ...

CRM私有化部署的费用和安装方式
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CRM私有化部署的费用和安装方式

CRM选型 / 2024-03-26


很多企业在选择CRM时面临的第一个问题就是:选择在线租用型的CRM还是私有化部署的CRM?尽管这两种CRM都可以解决企业的客户和销售管理问题,但是其付费模式和应用环境大相径庭。众所周知,在线租用的CR...