知客CRM - 知客百科

定制开发 / 2019-12-17

如果您希望给客户提供一个综合服务平台，让客户自主提交业务数据，比如在线下单、提交服务工单或投诉流程、参与互动等等，那您可以通过开启知客CRM的客户运营平台来实现（客户运营平台是一个收费增值模块）。这是...

客户管理 / 2019-12-14

通过跟进销售漏斗中的客户，您会了解您的销售流程是如何执行的，以及是否需要进行改进。有时，客户可能会在跟进过程中丢失或者最终变得不活跃。那么，当你发现客户正在掉落或者卡在某个阶段时，你该怎么办？我们制定...

功能扩展 / 2019-12-14

任何企业都应该关心发票的管理，想像以下场景：“客户说我们两年前签订的合同有一笔回款没有开发票；我想查查我们一共给这个客户开了多少发票，其中哪些是增值的，哪些是普通的；我想看看上个月一共开了多少发票。”...

销售管理 / 2019-12-13

这是一个在很多公司不断发生的场景：“我们的销售团队没有达到他们定的目标。我们认为雇用了合适的人，而且每个人都很适合公司，那他们为什么不能达到或超过销售任务额呢？”有时问题出在员工自身，但很多时候是由一...

功能扩展 / 2019-12-13

有时我们将某些产品销售给特定类型的客户时会给一个折扣，或者指定具体的价格（销售特价）。由于客户类型往往根源于客户的业务属性，如根据客户的消费情况和业绩贡献给定一个分类，然后为该类型的客户设定价格体系，...

功能扩展 / 2019-12-12

如果客户不高兴，他们就会私下抱怨甚至向你投诉。而处理客户投诉很重要，这可以帮助你改进产品和服务，同时，还能提高满意度，挽回那些可能会流失的客户。然而，处理投诉的方式仍然会决定你能保留还是失去这些客户。...

CRM选型 / 2019-12-12

当我们和很多客户讨论CRM选型和价值评估等方面的内容时，大多数时候可以肯定一点：无论客户最终选择哪个CRM，都比他目前所采用的工作方法更好。但最近，我们想到一个有趣的问题，我们认为有必要拿出来讨论一下...

功能扩展 / 2019-12-11

如果您刚刚开始了解知客CRM，您可能会发现点击知客CRM中的链接时，找不到'售后服务'这样的字样。这时，您可能认为知客CRM没有集成售后服务管理模块。事实上，知客CRM具备售后服务管理功能，而且相对灵...